Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČOVÁNÍ (SHIPPING POLICY)

Základní informace

• Doprava zdarma pro všechny objednávky

• Uzávěrka pro podání objednávky: 23:00

• Doba zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny

• Doba doručení: 7–21 pracovních dnů

Odeslání objednávky Po podání objednávky potřebujeme 1 až 3 pracovní dny na její zpracování. Po dokončení zpracování bude objednávka předána kurýrovi, který ji doručí průměrně během 7–14 pracovních dnů.

Náklady na dopravu Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky. Neplatí žádná minimální hodnota objednávky.

Zpožděné objednávky V obdobích zvýšené poptávky nebo nákupních špiček může dojít ke zpoždění objednávek. V takové situaci vás prosíme o trpělivost a počítání s až 3 dodatečnými pracovními dny. Pokud po této době objednávka stále nedorazí, kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese vellura.cz@interia.pl

Poškozené objednávky Pokud zásilka dorazí poškozená, je nutné poškození neprodleně zdokumentovat pořízením detailních fotografií. Následně kontaktujte zákaznický servis a uveďte číslo objednávky.

Zrušení objednávky Objednávku lze zrušit pouze v den jejího podání (do 6 hodin od momentu nákupu). Po této době přechází objednávka do fáze realizace a její zrušení již není možné. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás na adrese vellura.cz@interia.pl ihned po podání objednávky.